4,7 / 5 beoordeeldWerken of stage lopen bij Godu? Neem contact met ons op via 020 210 1750. Momenteel heeft Godu BV de volgende openstaande vacatures:
Vacature klantenservice medewerker
Godu is een snel groeiende internet onderneming, gespecialiseerd in de verkoop van toonaangevende producten voor in en om het huis. Wij zijn de afgelopen 3 jaar elk jaar verdubbeld en ook voor het komende seizoen zijn onze ambities weer groot.
Haal jij ook een kick uit elke dag klanten te verrassen en wil jij een onderdeel uitmaken van deze snel groeiende startup? Dan zijn wij op zoek naar jou!Voor een vast dienstverband zoeken wij ter uitbreiding van ons klantenservice team een enthousiaste collega. De rol is flexibel in te delen voor 24 tot 40 uur.
Je werkt in een klein team wat zich vertaald in persoonlijk, passie en plezier. Je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid om eigen ideeën in te brengen en op een actieve en ondernemende manier alle zaken op te pakken.
Hoe ziet je dag eruit:
Je dag start om 8.30 met een kopje koffie of thee met je collega’s. Je zet je computer aan en bekijkt hoeveel bestellingen er zijn geweest en begint met het verwerken hiervan.De telefoon gaat, je neemt hem op en adviseert de klant over het roest proces van cortenstaal, de klant is enthousiast en zegt dat ze een vuurschaal gaat bestellen bij ons.
Het is al weer 12 uur de tafel is gedekt en we gaan gezellig met elkaar lunchen.
In de middag open je weer ons support systeem om te kijken of er klanten en of leveranciers hebben gereageerd op jouw mails en verzoeken, daarnaast dien je een verzoek in voor een offerte van een tuiniersbedrijf. Je zoekt alle benodigdheden bij elkaar, maakt een mooie aanbieding en stuurt deze op.
Er is een leveringsprobleem voor een van onze klanten, je pakt de telefoon en gaat organiseren dat de klant goed op de hoogte gehouden wordt en het product toch volgens afspraak bezorgd wordt.
Hee, je ziet net voor het einde van de dag dat het tuiniersbedrijf de offerte heeft geaccepteerd en de artikelen heeft besteld, gaaf!
Taken:
• Eerste aanspreekpunt van zowel B2C als ook B2B klanten voor de webshops en overige verkoopkanalen
• Handelt inkomende vragen per mail, telefoon, whatsapp en chat af conform procedures, werkinstructies en wettelijke regelingen
• Stelt de klantenbehoefte vast en geeft deskundig advies over het assortiment, prijzen, levertijden, garantie, gebruik en onderhoud van het product
• Deelt zijn/haar kennis met de klant zodat bijgedragen wordt aan adviserend verkopen
• Handelt klachten af conform procedure
• Bewaakt deelleveringen/backorders en informeert de klant over de status hiervan
• Deelt proactief klantfeedback waar nodig binnen de organisatie waardoor de serviceverlening en de verkoopresultaten verbeteren
• Maakt en volgt offertes op volgens de aanwezige procedure.
• Je hebt een actieve bijdrage aan verbeter projecten.
De Godu waardes:
• Betrokken
Want wij willen het beste voor onze klanten en ontzorgen in het hele bestel en bezorg proces. Wij zijn betrokken bij de groei en ontwikkeling van onze medewerkers.
• Betrouwbaar
Want wij stunten niet met prijzen, we bieden mooie producten aan voor betrouwbare prijzen. Afspraak is bij Godu ook echt Afspraak!
• Gepassioneerd
Want wij hebben passie voor onze producten en klanten, we zijn enthousiast en nieuwsgierig om een adviserende rol aan te nemen.
Arbeidsvoorwaarden:
24-40uur.
Vakantie geld: 8%
Vakantie dagen: 24 (o.b.v. fulltime)
Pensioen regeling via CAO.
Bonusregeling
Salaris tussen de 2400,- en 2700,- (o.b.v. 40uur)
Interesse?
Stuur je sollicitatiebrief met C.V. naar klantenservice@godu.nl dan maken we graag een afspraak om persoonlijk kennis te maken!
Stagiar(e) Online Marketing & Customer Experience Center | Top-locatie | Amsterdam
Godu
Godu is een snelgroeiende innovatieve internet startup met verschillende webshops in Nederland.
Door onze unieke en klantgerichte werkwijze zijn we het afgelopen jaar snel gegroeid en worden we door onze klanten beoordeeld met een 9.2.
Met ons eigen ontwikkelde e-commerce platform hebben we een goeie fundering om de komende jaren door te groeien naar 100 unieke webshops.
Wil jij ook deel uitmaken van ons succes en meebouwen aan de best beoordeelde webwinkel van Nederland?
Voor ons team zijn wij opzoek naar een stagiair(e) online marketing & customer experience center.
Werkzaamheden
• Genereren van sales via verschillende online kanalen.
• Onderzoek naar nieuwe markten en doelgroepen.
• Customer experience werkzaamheden waaronder het onderhouden van klantcontact middels verschillende kanalen zoals telefoon, mail, chat en social media.
• Zorg dragen voor een snelle en correcte order verwerking.
Wij zoeken
• HBO met commerciële richting & passie voor (online) marketing
• Creatief en commercieel inzicht
• Communicatief sterk in Nederlands en Engels
• Je vindt het fijn om zelfstandig te werken en je hebt een proactieve houding, verder ben je nieuwsgierig en heb je een groot inlevingsvermogen.
• Bewust van nieuwe trends en kennis van social media.
• ls het druk is weet jij de rust en overzicht goed te bewaren, waarbij je accuraat te werk gaat.
• Jij wordt blij van tevreden klanten en weet klanten te verassen door net een stapje meer te doen.
Wij bieden
• Een uitdagende stage met veel ruimte voor ondernemerschap, eigen initiatief en meetbaar resultaat.
• Je ontwikkeld een ruime kans m.b.t. SEO, SEA, Google Analytics en meer
• Stagevergoeding conform CAO
• Hard werken en plezier is bij ons altijd in balans.
• Een leerzame stage binnen een jong, professioneel team waarbij jouw inbreng op waarde wordt geschat.
Interesse?
Stuur je sollicitatiebrief met C.V. naar klantenservice@godu.nl dan maken we graag een afspraak om persoonlijk kennis te maken!
Soort dienstverband: Meewerkstage
